Política de Privacidade

Política de Privacidade

Prezado Cliente,

A Lance100 entende que a transparência no tratamento de dados pessoais é essencial, e por isso, queremos esclarecer como seus dados são coletados, armazenados, usados e protegidos. Esta política se aplica a todas as pessoas que interagem com nossos serviços, seja por meio da nossa plataforma web ou do aplicativo móvel.

É importante destacar que alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços. Caso você opte por não fornecer essas informações, poderá escolher não utilizar nossa plataforma ou aplicativo. Além disso, existem dados que não são obrigatórios, mas a falta do seu consentimento pode afetar a qualidade e a funcionalidade de alguns recursos, limitando sua experiência em nossa plataforma.

A Lance100 é a controladora dos dados pessoais tratados em nossa plataforma e aplicativo, garantindo o compromisso com a privacidade e segurança das suas informações.

Como coletamos seus dados:

Coletamos seus dados a partir das seguintes fontes:

1. Plataforma E-Commerce Lance100: Ao realizar seu cadastro em nossa plataforma, coletamos dados pessoais, dados de identificação eletrônica e dados financeiros. Todos os dados coletados e seus respectivos usos estão descritos na seção "Dados que Coletamos".

2. Aplicativo E-Commerce Lance100: Disponível em lojas de terceiros como Google Play e Apple Store, coletamos as mesmas informações de cadastro mencionadas no item acima, a fim de oferecer uma experiência personalizada no aplicativo.

3. Canais de Atendimento: Podemos coletar dados por meio de nossos canais de atendimento ao cliente, como telefone, e-mail ou chat, sempre que você entrar em contato conosco para tirar dúvidas ou resolver questões relacionadas aos nossos serviços.

4. Blog Lance100: Se você interagir conosco através do nosso blog, também poderemos coletar dados, como informações de navegação e participação em atividades interativas, para aprimorar a sua experiência.

5. Plataformas de Terceiros: Coletamos dados através de plataformas de terceiros, como Facebook, Google e outras redes sociais. Essas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade, e os dados coletados são aqueles cadastrados e autorizados por você nessas plataformas, sendo posteriormente compartilhados com a Lance100. Dentro de nossa empresa, esses dados são tratados com a mesma segurança e privacidade que os dados coletados diretamente por nós. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dessas plataformas de terceiros para entender como seus dados são gerenciados nelas.
   
   Dados que coletamos:
   
   Coleta e Utilização dos Seus Dados Pessoais

   Durante sua interação com nossa plataforma e aplicativo, coletamos dados pessoais para garantir a prestação eficiente de nossos serviços e para melhorar a sua experiência em nosso e-commerce. Alguns dados também são necessários para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para promover nosso negócio de acordo com o legítimo interesse, para prevenir ações ilícitas e fraudes, além de possibilitar campanhas de marketing. Abaixo, detalhamos os dados coletados e os propósitos do tratamento:

   1. Dados Cadastrais

   Objetivo do tratamento: Coletamos esses dados para realizar, confirmar e/ou alterar o seu cadastro na plataforma e no aplicativo. Eles são utilizados para iniciar a prestação de nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos, campanhas de marketing, emissão de nota fiscal, atendimento a requisitos regulatórios e prevenção de fraudes.

   Informações coletadas:

6. Nome
7. E-mail
8. Gênero
9. Número de RG, CPF e CNH
10. Data de nascimento
11. Número de telefone
12. Endereço

13. 2. Dados Financeiros

    Objetivo do tratamento: Esses dados são usados para processar pagamentos de produtos vendidos em nossa plataforma e aplicativo, bem como para outras transações financeiras.

    Informações coletadas:

14. Dados bancários para processamento de pagamento
15. Informações de cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.)

16. 3. Dados Computacionais e de Navegação

    Objetivo do tratamento: Utilizamos esses dados para melhorar a performance da plataforma, otimizar o conteúdo conforme as preferências dos clientes, armazenar registros de acesso e atender às exigências do Marco Civil da Internet. Também são usados para prevenção de fraudes e outros atos ilícitos.

    Informações coletadas:

17. Endereço IP utilizado na conexão
18. Tipo de conexão à internet
19. Localização geográfica aproximada
20. Data e hora de acesso
21. Tipo de dispositivo
22. Identificação do navegador
23. Tempo de uso no e-commerce

24. 4. Outros Dados Pessoais

    Objetivo do tratamento: Coletamos esses dados para aprimorar e facilitar os serviços oferecidos aos nossos clientes.

    Informações coletadas:

25. Dados de plataformas de terceiros (como Facebook e Google) quando você acessa nosso e-commerce através dessas plataformas. Esses dados incluem nome, login (e-mail), idioma preferido, foto do perfil (se permitido por você).
26. Dados de fontes publicamente disponíveis.

27. 5. Atendimento

    Objetivo do tratamento: Coletamos informações relacionadas ao atendimento ao cliente, seja para cumprir requisitos regulatórios ou para proteger a Lance100 em eventuais disputas judiciais. Esses dados também podem ser compartilhados com seguradoras e empresas de transporte, conforme necessário.

    Informações coletadas:

28. Dados que você envia ao entrar em contato com nosso atendimento, seja por reclamações, avaliações, elogios ou outros tipos de interação. Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros, coletados por você.

29. Como Utilizamos Seus Dados

    De uma forma geral, utilizaremos seus dados para as seguintes finalidades:

    a) Melhoria da segurança e dos serviços: Garantir a segurança dos nossos clientes e serviços, fornecer suporte e atendimento, enviar comunicações importantes (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços), gerenciar créditos e expiração, e utilizar os dados em procedimentos jurídicos, fornecimento de serviços e recursos, processamento de pagamentos, além de oferecer garantias estendidas e serviços de instalação.

    b) Prevenção e combate à fraude: Realizar a confirmação de cadastro e combater fraudes em nossa plataforma.

    c) Marketing: Quando autorizado por você, utilizaremos seus dados para enviar comunicações de marketing, incluindo a divulgação de serviços, produtos, promoções, sorteios, notícias e eventos próprios ou de nossos parceiros.

30. Produtos e páginas visualizadas
31. Informações estatísticas sobre as interações (como cliques)
32. Tecnologias como cookies, pixels, tags e rastreadores de terceiros
33. Modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade
    
    Decisões automatizadas:
    Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude ao Lance100 e aos nossos clientes.
    
    Dados de Crianças e Adolescentes

    A plataforma de leilão gamificado Lance100 e seu aplicativo são destinados exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. O cadastro e a participação nos leilões estão sujeitos às exigências legais e, portanto, é fundamental que os usuários informem sua idade correta durante o processo de cadastro.

    Caso o usuário tenha menos de 18 anos, ele não poderá acessar ou participar dos leilões. O cadastro de menores de 18 anos é expressamente proibido, e qualquer tentativa de criação de conta por menores será tratada conforme a legislação vigente. Se identificarmos que uma conta foi criada de forma indevida por um usuário menor de idade, tomaremos as medidas necessárias, incluindo, mas não se limitando a, eliminação imediata dos dados pessoais registrados e exclusão da conta da plataforma e do aplicativo.

    Nosso compromisso é garantir que os dados fornecidos durante o cadastro sejam verdadeiros e que a plataforma seja utilizada de forma responsável, respeitando as normas legais e a segurança dos usuários.
    
    Compartilhamento de Dados Pessoais
    
    a) Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos;
    b) Empresas de prevenção à fraude;
    C) Lojistas parceiros que utilizam a nossa plataforma;
    d)  Empresas de transportes;
    e)  Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal;
    f) Parceiros de marketing ou comerciais;
    g) Empresas de serviço de garantia estendida;
    h) Provedores de armazenamento;
    i)  Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;
    j)  Mediante consentimento, de maneiras diferentes das listadas nesta política.
    
    Medidas de Segurança:
    
    A Lance100 investe continuamente em medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os seus dados, alinhando-se às melhores práticas de segurança da informação. Nossa prioridade é garantir a Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade das informações e dados pessoais de nossos usuários, colaboradores e parceiros de negócios.

    Estamos sempre em busca de métodos e soluções avançadas para proteger contra ações danosas que possam tentar utilizar, acessar, alterar ou destruir dados de forma indevida. Entre as principais medidas adotadas para assegurar a segurança de seus dados, destacamos:
    
    Controle de acesso físico aos ambientes corporativos, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam acessar áreas restritas.
    
    Acesso aos dados restrito a profissionais que desempenham funções específicas necessárias para atender às finalidades do nosso serviço, sempre de forma controlada e monitorada.
    
    Monitoramento contínuo dos nossos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detectar e bloquear quaisquer ações prejudiciais ou tentativas de invasão.
    
    Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros, garantindo a proteção dos seus dados durante todo o processo de armazenamento e tráfego.
    
    Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais:
    
    De acordo com a legislação vigente, a Lance100 utiliza os dados pessoais de seus usuários apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com as obrigações legais aplicáveis e para atender aos interesses legítimos da Lance100, bem como os interesses dos próprios titulares dos dados.

    A qualquer momento, o titular dos dados pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, desde que permitidos pela legislação vigente, incluindo a exclusão de sua subscrição às campanhas e notificações de marketing, a eliminação de contas e outros dados pessoais registrados na plataforma.

    Entretanto, a Lance100 poderá reter alguns dados pessoais para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, requisitos fiscais, auditorias, questões relacionadas a seguros, ou para proteção da própria empresa, como em casos de prevenção à fraudes ou para suporte em eventuais demandas judiciais ou administrativas.

    Nosso compromisso é garantir que seus dados sejam tratados de forma responsável e de acordo com as leis em vigor.

    Seus Direitos:
    
    O lance100 tem como compromisso assegurar os direitos de nossos clientes, conforme estabelecido pela Lei, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais:
    
    Confirmar a existência de seus dados;
    Acessar os dados pessoais;
    Obter informações adicionais sobre o uso e compartilhamento de dados;
    Corrigir dados pessoais;
    Solicitar a portabilidade dos dados;
    Revogar o consentimento para o tratamento de dados pessoais;
    Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme as disposições desta política.
    
    Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!.

    
    PABLO SANTOS
    Encarregado de Proteção de Dados

    Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados do Lance100 podem ser enviados para contato@lance100.com.br